Depois de reclamações, LG vai deixar apagar o Copilot de suas TVs

Nesta semana a LG precisou lidar com a ira de diversos usuários online depois que um update recente em suas Smart TVs colocou na home um ícone para o Copilot que não pode ser removido. Foram tantas reclamações que a empresa decidiu mudar de estratégia e vai permitir apagar o ícone numa próxima atualização.

Falando com o The Verge, a LG explicou que o update do webOS não trouxe o Copilot como um aplicativo propriamente dito, mas sim como um atalho que abre o assistente de IA da Microsoft no navegador da TV. Mesmo assim, não é possível, no momento, apagar esse atalho.

“Seguindo cobertura recente a respeito da chegada do Microsoft Copilot em TVs LG, queremos esclarecer que o Microsoft Copilot é oferecido como um ícone de atalho para melhorar a acessibilidade e conveniência para os clientes. Não é um serviço baseado em aplicativo integrado à TV”, declarou Chris de Maria, porta-voz da LG.

“Quando usuários apertam no atalho do Copilot, o site da Microsoft abre no navegador da web na TV, e recursos como microfone são ativados apenas com o consentimento explícito do cliente.”

Update para remover o ícone ainda não tem data para chegar

Depois de não dar escolha aos consumidores, a LG declarou que “respeita a escolha dos consumidores e vai tomar medidas para permitir que os usuários deletem o ícone de atalho se eles quiserem”. Essa permissão, no entanto, vai vir em um novo update, ainda sem data para ser distribuído.

A opção de apagar o atalho pode chegar rapidamente através de um simples patch, mas a LG pode fazer os usuários esperarem pelo próximo update do webOS. Infelizmente a empresa não diz como será feita a mudança.

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Empresas estão se tornando cada vez mais agressivas em seu marketing pelo uso da IA, introduzindo ícones e atalhos para agentes, sem oferecer escolha aos usuários em diversos casos. Esse exemplo com as TVs LG mostra que muitas pessoas estão ficando frustradas com essa estratégia.